Un nou instrument digital pentru monitorizarea calității serviciilor medicale a fost lansat în Republica Moldova. Platforma „Vocea Pacientului” oferă cetățenilor posibilitatea de a-și împărtăși experiențele din sistemul de sănătate, de a evalua serviciile primite și de a indica nivelul de satisfacție față de îngrijirea medicală.
Acest mecanism, cunoscut și drept „mecanismul de încredere”, va fi extins la nivel național și implementat în toate instituțiile medicale publice, inclusiv în cele subordonate, potrivit logos-press.md.
Ministrul Sănătății, Emil Ceban, a declarat că modernizarea sistemului nu se rezumă doar la infrastructură și echipamente, ci are la bază calitatea serviciilor, determinată de experiența pacienților. În opinia sa, digitalizarea reprezintă un instrument care simplifică procesele și face sistemul mai accesibil pentru cetățeni.
Platforma va permite colectarea de date în timp real, oferind autorităților și instituțiilor medicale o imagine mai clară asupra situației din teren și contribuind la îmbunătățirea serviciilor. Oficialul a încurajat pacienții să utilizeze site-ul voceapacientului.md și să participe activ la optimizarea sistemului, iar managerii din sănătate să valorifice acest feedback în activitatea lor.
Inițiativa este realizată de Ministerul Sănătății, cu sprijinul Guvernului Elveției, în colaborare cu Crucea Roșie și organizația Casmed, fiind parte a programului de digitalizare a sistemului medical pentru perioada 2025–2030.
La lansare, directorul Biroului de Cooperare al Elveției în Moldova, Guido Beltrani, a evidențiat că proiectul reflectă parteneriatul de lungă durată dintre cele două țări și contribuie la dezvoltarea unui sistem de sănătate mai eficient, durabil și centrat pe pacient.
