Consumatorii din Republica Moldova ar putea beneficia de mai multă protecție la cumpărături, prin reguli noi care obligă magazinele și producătorii să ofere informații mai clare despre garanții, reparații și durabilitatea produselor. Proiectul de lege a fost elaborat de Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării și include mai multe prevederi europene asumate de țară în procesul de aderare la UE.
Una dintre cele mai importante modificări prevede obligativitatea comercianților de a informa vizibil cumpărătorii despre garanția legală minimă de doi ani pentru bunuri. Magazinele vor trebui să afișeze notificări standardizate privind drepturile consumatorilor, inclusiv posibilitatea reparării gratuite, înlocuirii produsului sau reducerii prețului în cazul apariției defectelor, informează bani.md.
Proiectul introduce și conceptul de „garanție comercială de durabilitate”. Astfel, producătorii care oferă garanții extinse, de peste doi ani, vor putea utiliza o etichetă europeană specială care va indica perioada garantată de durabilitate a produsului.
În plus, cumpărătorii vor avea acces la mai multe informații înainte de achiziție, inclusiv despre posibilitatea de reparare, existența pieselor de schimb, costurile estimative ale acestora și perioada în care producătorii oferă actualizări software pentru dispozitivele digitale.
Documentul promovează și „dreptul la reparare”. Atelierele de reparații vor fi obligate să ofere, printr-un formular european standardizat, informații clare despre costul și durata reparației, disponibilitatea pieselor necesare și existența unor produse de schimb temporare. Oferta va trebui să fie valabilă cel puțin 30 de zile.
Autoritățile susțin că noile reguli vor contribui și la combaterea fenomenului de „greenwashing”, prin care unele companii folosesc termeni precum „eco” sau „verde” fără dovezi reale. Astfel de afirmații vor putea fi utilizate doar dacă sunt susținute prin certificări sau dovezi clare.
Potrivit autorităților, noile măsuri sunt importante pentru alinierea Republicii Moldova la standardele europene și au scopul de a reduce risipa, de a prelungi durata de viață a produselor și de a încuraja economia circulară.
