Mai mult de 5.000 de dosare de daună RCA internă au înregistrat întârzieri la plata despăgubirilor după emiterea deciziei de către asigurători, arată rezultatele unui control desfășurat de Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) la nouă companii de asigurări.
Verificările au vizat modul de gestionare și soluționare a dosarelor de daună aferente asigurării obligatorii RCA internă pentru perioada 1 ianuarie – 30 septembrie 2025, fiind analizate peste 22.000 de dosare de daună.
Datele arată că 11.975 de dosare, adică 54,4% din total, au fost soluționate și achitate în termen de cel mult 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire.
Alte 4.054 de dosare au fost achitate în intervalul 30–45 de zile, iar 1.757 de dosare între 45 și 60 de zile. În total, 91,4% dintre dosare au fost regularizate în termenul legal de până la 90 de zile, potrivit legislației.
Totuși, controlul CNPF a identificat mai multe abateri privind respectarea termenelor legale.
Cea mai frecventă problemă a fost întârzierea plăților după emiterea deciziei de despăgubire: în 5.072 de cazuri, echivalentul a 23% din total, asigurătorii au depășit termenul de 10 zile lucrătoare prevăzut pentru achitarea despăgubirilor.
De asemenea:
- în 849 de cazuri (3,9%) au fost depășite termenele de constatare a pagubelor;
- în 1.059 de cazuri (4,8%) au existat întârzieri la emiterea deciziilor privind despăgubirea;
- în 3.141 de cazuri (14,3%) deciziile au fost comunicate cu întârziere persoanelor păgubite;
- în 1.239 de cazuri (5,6%) asigurătorii au depășit termenul legal de achitare a despăgubirilor de maximum 90 de zile.
CNPF precizează că unele întârzieri au fost influențate și de transmiterea tardivă de către persoanele păgubite a informațiilor necesare plății, inclusiv a rechizitelor bancare.
În urma controlului, autoritatea a cerut tuturor societăților de asigurare vizate să își conformeze activitatea la prevederile legale și să îmbunătățească monitorizarea termenelor, comunicarea cu persoanele păgubite și trasabilitatea procesului de soluționare a daunelor.
