Peste 50 de mii de colete ajung zilnic la oficiile poștale sau sunt livrate direct către locuitorii Republicii Moldova prin intermediul serviciilor de curierat. Cele mai multe dintre acestea reprezintă comenzi plasate pe platforme online, spun distribuitorii.
Comerțul electronic s-a dezvoltat cu pași rapizi în ultimii ani, iar dinamica acestui sector a fost analizată în cadrul unei conferințe desfășurate la Chișinău, la care au participat antreprenori, experți și reprezentanți ai autorităților.
„Pentru anul 2025 se preconizează o creștere de aproximativ 45%, iar în 2026 o majorare de 17% față de anul precedent. În prezent, peste 57% dintre utilizatorii de internet plasează comenzi zilnic. Rulajul mediu depășește 50 de mii de colete pe zi”, a declarat Ludmila Lavric, reprezentanta unei companii de curierat, citată de tvrmoldova.md și Libernews.md.
Expansiunea comerțului online a determinat și instituțiile bancare să îmbunătățească serviciile digitale. Oamenii pot acum achiziționa produse în rate direct pe internet sau pot efectua plăți diverse online, fără deplasări fizice.
Totuși, dezvoltarea rapidă a acestui domeniu vine și cu riscuri. Potrivit șefului Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, Sergiu Dărănuță, de la începutul anului au fost înregistrate 149 de plângeri din partea persoanelor nemulțumite de produsele sau serviciile achiziționate online.
„Comerțul online aduce provocări noi pentru instituțiile de control și pentru stat, deoarece discutăm despre protecția datelor personale ale consumatorilor, iar aceștia nu au posibilitatea să examineze produsul fizic – să-l vadă, să-l atingă, să-l testeze, așa cum s-ar întâmpla într-un magazin clasic”, a precizat Dărănuță.
Specialiștii din domeniul livrărilor estimează că o persoană din Republica Moldova primește, în medie, 14 colete pe an de la magazinele online.
