Pierderea sau furtul actelor de identitate poate fi declarat online, fără deplasarea la ghișeele Agenției Servicii Publice. Opțiunea este disponibilă de pe telefon sau calculator pentru persoanele care dețin o semnătură electronică activă.
Prin intermediul serviciului pot fi declarate pierdute sau furate cartea de identitate, buletinul de identitate și pașaportul.
Cererea poate fi depusă de orice persoană care a împlinit 18 ani, pentru propriile documente. Părinții aflați într-o căsătorie înregistrată oficial pot utiliza serviciul și pentru actele copiilor minori, însă trebuie să completeze o solicitare separată pentru fiecare copil.
Pentru depunerea declarației, utilizatorul trebuie să acceseze platforma evo.gov.md sau aplicația mobilă EVO și să caute serviciul „Pierdere sau furt acte”. Ulterior, acesta se autentifică și semnează electronic cererea.
Declararea pierderii cărții de identitate sau a buletinului este gratuită. Pentru pașaport se achită o taxă de stat de 50 de lei. Plata poate fi efectuată prin MPay, la bancă, oficiul poștal sau terminalele de plată, până la ora 23:59 în ziua depunerii solicitării.
După transmiterea cererii și achitarea taxei, dacă este cazul, documentul este înregistrat automat cu statutul „Pierdut” sau „Furat” în Registrul de stat al populației. Solicitantul primește confirmarea prin e-mail.
