În situații de urgență, modul în care este utilizat numărul unic 112 poate influența decisiv intervenția echipelor de salvare. Serviciul 112 a publicat un ghid actualizat privind apelarea și informațiile esențiale pe care cetățenii trebuie să le ofere pentru a primi ajutor cât mai rapid.
Potrivit instituției, numărul 112 este disponibil permanent, apelurile sunt gratuite și pot fi efectuate de pe orice telefon, inclusiv fără cartelă SIM sau credit. Cea mai eficientă metodă rămâne apelul telefonic, în cadrul căruia trebuie comunicate locația exactă a incidentului, tipul urgenței, numărul persoanelor implicate și datele de contact ale apelantului.
În cazul în care persoana nu poate vorbi, există posibilitatea transmiterii unui SMS la 112. Autoritățile atenționează însă că mesajele nu includ automat localizarea, astfel că indicarea exactă a poziției este obligatorie.
Dispozitivele inteligente, precum telefoanele sau ceasurile smart, pot detecta automat accidente sau căderi și pot iniția apeluri de urgență, transmițând simultan locația GPS. De asemenea, utilizatorii pot activa manual funcția SOS.
O altă opțiune este aplicația mobilă 112MD, disponibilă gratuit pentru iOS și Android, care permite trimiterea rapidă a locației exacte, a mesajelor text, dar și a fotografiilor, videoclipurilor sau a unor date medicale relevante. Aplicația poate funcționa și în anumite state europene.
Autoritățile subliniază importanța utilizării responsabile a serviciului și recomandă cetățenilor să răspundă apelurilor operatorilor 112, inclusiv în cazul apelurilor efectuate din greșeală.
