Cetățenii vor avea noi modalități de a cere ajutor în situații de urgență: mesaje text, fotografii și înregistrări video. Aceste opțiuni vor fi introduse odată cu modernizarea infrastructurii tehnologice a Serviciului 112 și vor putea fi folosite atunci când un apel vocal nu este posibil.
Procesul de digitalizare prevede integrarea tehnologiei Next Generation 112 (NG112) și lansarea aplicației mobile oficiale 112MD. Reprezentanții instituției precizează că actualizarea Sistemului Informațional Automatizat 112 va diversifica mijloacele prin care cetățenii pot comunica cu serviciile de urgență, transmite rupor.md.
Noile funcții vor permite solicitarea ajutorului inclusiv în împrejurări în care persoana nu poate vorbi sau trebuie să păstreze tăcerea. Totodată, persoanele cu deficiențe de auz și vorbire vor beneficia de instrumente de comunicare adaptate nevoilor lor, care le vor facilita accesul la asistență de urgență.
Modernizarea include și îmbunătățirea sistemelor de geolocalizare, pentru identificarea mai precisă a locului în care se află persoanele care au nevoie de ajutor. De asemenea, datele vor putea fi transmise mai rapid către poliție, ambulanță și pompieri. Se estimează că aceste schimbări vor contribui la scurtarea timpului de intervenție și la o coordonare mai eficientă a echipelor de salvare în situații critice.
