Pasagerii ar putea avea garanții mai clare că despăgubirile pentru problemele de zbor le vor fi achitate în bani. Un proiect de hotărâre a Guvernului prevede că operatorii aerieni nu vor putea înlocui aceste plăți cu vouchere, bonusuri sau credite în conturile interne fără acordul prealabil, scris și neechivoc al pasagerului.
Documentul, elaborat de Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale împreună cu Autoritatea Aeronautică Civilă, propune modificarea regulilor de compensare și asistență în cazul refuzului la îmbarcare, anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor, scrie logos-pres.md, transmite LiberNewsmd.
Potrivit proiectului, pasagerul va putea alege modalitatea de încasare a compensației: în numerar, prin transfer electronic bancar, ordin de plată bancar sau cec bancar. Prevederile din documentele interne ale companiilor aeriene care contravin regulamentului vor fi considerate nule.
Totodată, sunt propuse reguli mai clare pentru compensarea întârzierilor. Pasagerii care ajung la destinație cu o întârziere de cel puțin trei ore vor putea solicita compensații, cu respectarea condițiilor stabilite.
În prezent, regulamentul prevede expres despăgubiri pentru refuzul la îmbarcare și anularea zborurilor, însă nu definește la fel de clar drepturile pasagerilor în cazul întârzierilor. Aceste neclarități pot genera interpretări diferite și litigii.
Modificările urmăresc să clarifice prevederile și să asigure aplicarea uniformă a drepturilor pasagerilor, în conformitate cu normele Uniunii Europene.
