Pentru prima dată, pacienții din Moldova au la dispoziție un instrument prin care își pot face auzită experiența din spitale, într-un mod complet anonim și sigur. Platforma „Vocea pacientului” pune la dispoziție un chestionar în care utilizatorii pot evalua serviciile medicale primite, modul în care au comunicat medicii cu ei și condițiile din instituțiile sanitare.
Lansată în versiune demo în cadrul Forumului Pacienților de la Chișinău, platforma își propune să încurajeze oamenii să vorbească deschis despre cum au fost tratați. Coordonatoarea proiectului, Livia Golovatîi, subliniază că mulți pacienți se tem să își exprime opinia, iar acest spațiu digital le oferă protecție și confidențialitate totală.
Instituțiile medicale pot, la rândul lor, să își creeze conturi pentru a monitoriza în timp real gradul de satisfacție al pacienților, ceea ce le permite să îmbunătățească serviciile.
În cadrul evenimentului a fost prezentat și un studiu îngrijorător: doar 44,6% dintre respondenți își consideră starea de sănătate bună, procent aflat în scădere față de anul trecut. În plus, interesul populației pentru medicina de familie continuă să se reducă, iar doar 16,8% dintre pacienți declară că își cunosc bine drepturile.
