Reducerile spectaculoase la pachetele turistice pot fi, în realitate, metode de înșelăciune, avertizează Asociația Națională a Agenților Economici de Turism (ANAT). În lipsa unei reglementări stricte, piața turismului din Republica Moldova a devenit vulnerabilă în fața escrocilor.
Eliminarea obligativității licențelor pentru agențiile de turism, începând cu anul 2018, a dus la creșterea bruscă a numărului de operatori. De la aproximativ 380 de agenții în urmă cu șapte ani, ANAT estimează că astăzi activează peste 1.200.
„Nu există o evidență clară. Autorizațiile se eliberează la nivel de primărie, fără o centralizare. În Chișinău sunt declarate peste 600 de agenții, dar numărul real este, cel mai probabil, mult mai mare”, a declarat directorul ANAT, Ion Alexa, citat de IPN și Recordnews.md.
Accesul facil pe piață a permis apariția unor agenți economici necinstiți, interesați doar de câștiguri rapide. Aceștia promovează reduceri de 40–50% la pachete turistice, cu condiția achitării integrale, de multe ori cu luni bune înainte de data plecării.
„Am avut cazuri în care clienții au primit reduceri de 600–900 de euro per pachet și au plătit totul din prima tranșă. În final, au pierdut banii și nu au plecat în vacanță”, a explicat Alexa.
ANAT subliniază că diferențele reale de preț între agențiile licențiate sunt minime, de câteva procente. Așadar, reducerile semnificative sunt suspecte.
Un alt semnal de alarmă este plata în valută. Deși prețurile pot fi exprimate în euro sau dolari, achitarea trebuie făcută exclusiv în lei moldovenești, conform cursului practicat de banca parteneră a agenției.
Alte semne care indică o posibilă înșelăciune includ:
- Lipsa bonului fiscal
- Prețuri extrem de mici, disponibile doar la o singură agenție
- Lipsa unui contract clar și a datelor de contact
- Presiunea de a plăti imediat, în valută și integral
„Toate agențiile serioase au acces la aceleași oferte. Dacă doar una vine cu un preț neobișnuit de mic, trebuie să vă puneți semne de întrebare”, a spus directorul ANAT.
Pentru a evita capcanele, ANAT recomandă:
- Compararea ofertelor de la mai multe agenții
- Verificarea autorizației de funcționare și a apartenenței la o asociație de profil
- Solicitarea bonului fiscal
- Evitarea rezervărilor pe platforme necunoscute
- Plata doar în moneda națională
Deși ANAT nu are atribuții legale de sancționare, organizația informează publicul și încurajează victimele să se adreseze imediat organelor de drept.
„Este responsabilitatea noastră să prevenim consumatorii. Din păcate, legislația este deficitară, iar cei înșelați rareori reușesc să-și recupereze banii”, a conchis Ion Alexa.